Сотовые ПровайдерыСпециальный отчет

Straight Talk — худший оператор мобильной связи в Америке

Вездесущая телевизионная реклама Straight Talk делает привлекательным шаг для тех, кто хочет сэкономить на сотовой связи: вы можете платить меньше за доступ к тем же сетям, которые используются операторами Большой четверки. Но это тот случай, когда вы получаете меньше, чем платите.

Мы пришли к такому выводу после того, как протестировали Straight Talk в нашем ежегодном обзоре лучших и худших операторов беспроводной связи . Этот опрос девяти различных провайдеров беспроводной связи учитывает наше сетевое тестирование скорости LTE, а также тайные оценки обслуживания клиентов и сравнительный анализ массива ежемесячных тарифных планов каждого оператора.

В то время как между Verizon и T-Mobile шла борьба за то, кто займет первое место в нашем рейтинге операторов связи, было совершенно ясно, кто финиширует внизу. У Straight Talk была самая медленная скорость LTE среди всех протестированных нами операторов, и он также оказался последним, когда мы тестировали поддержку клиентов. Показатели Straight Talk в других областях — планы смартфонов, выбор телефонов и специальные функции — были недостаточно сильными, чтобы сократить разрыв между ним и другими операторами связи.

Эти результаты не совсем соответствуют заявлению Straight Talk о вашем бизнесе. Оператор покупает место в сетях других компаний; он использует вышки AT&T, Sprint, T-Mobile и Verizon. Утверждается, что поскольку этому оператору не нужно поддерживать свою собственную сеть, Straight Talk может ежемесячно продавать вам телефонные услуги за меньшие деньги. Перевозчик говорит, что это может сэкономить до половины вашего ежемесячного счета.

В зависимости от вашего текущего плана вы действительно можете получить меньший ежемесячный счет с Straight Talk, хотя сэкономить половину того, что вы платите сейчас, было бы сложно. Самый дешевый план Straight Talk с приемлемым объемом данных LTE — это предложение компании на 5 ГБ за 45 долларов в месяц. (Есть план на 30 долларов в месяц, но вы получаете ничтожные 100 МБ данных.) Эти 45 долларов, безусловно, дешевле, чем то, что предлагают крупные операторы связи: всего 5 долларов от безлимитного плана Sprint со скидкой, но половина от плана Unlimited Plus, который AT&T предлагает клиентам. .

Подробнее: Руководство Тома оценивает лучших и худших операторов связи

План Straight Talk за 45 долларов на 10 долларов дешевле, чем план Verizon аналогичного размера на 5 ГБ, хотя у Verizon была лучшая производительность LTE среди всех операторов, когда мы провели Самая быстрая беспроводная сеть 2020 года: это даже не близко . Но если вы расширите поиск услуг сотовой связи на других операторов с предоплатой, экономия Straight Talk испарится.

Те же 5 ГБ данных, которые стоят вам 45 долларов в месяц в Straight Talk, обойдутся вам всего в 35 долларов в Virgin. Если вам нужны неограниченные данные LTE, как MetroPCS, так и Boost Mobile предлагают безлимитные планы всего на 5 долларов больше, чем стоимость плана Straight Talk на 5 ГБ (хотя оба этих безлимитных плана ограничивают потоковое видео). Если вы предпочитаете сэкономить больше денег, чем иметь больше данных, MetroPCS, Boost и Cricket присоединяются к Virgin, предлагая более дешевые планы, чем все, что вы найдете на Straight Talk. И все эти операторы предлагают более высокие скорости LTE, чем Straight Talk.

В нашем тестировании Straight Talk показал среднюю скорость загрузки 5,1 Мбит/с по стране. Следующим самым медленным оператором был Cricket со средней скоростью загрузки 6,0 Мбит/с, но материнский оператор AT&T ограничивает скорость Cricket на уровне 8 Мбит/с. MetroPCS, Boost и Virgin не имеют таких ограничений по сравнению с их родительскими сетями (T-Mobile в случае MetroPCS, Sprint в случае Boost и Virgin), и все они значительно превзошли Straight Talk.

Подробнее: В нашем полном отчете Straight Talk сравнивается с Verizon, лучшим оператором телефонной связи в США

Мало того, что вы можете ожидать более медленных скоростей LTE от Straight Talk, вы также получите меньше помощи от оператора, когда столкнетесь с проблемами поддержки клиентов. Когда мы работали под прикрытием, чтобы проверить Лучшая (и худшая) служба поддержки клиентов телефонного оператора у девяти операторов, мы постоянно сталкивались с грязной автоматизированной телефонной системой и неудовлетворительными ответами представителей Straight Talk по телефону, которых было трудно понять.

Поддержка через социальные сети также разочаровала, поскольку Straight Talk так и не ответил на вопрос, который мы задали в Twitter учетной записи службы поддержки оператора. Даже полезная функция онлайн-чата Straight Talk не могла скрыть, что компания предоставила наименее полезный сервис из всех протестированных нами операторов связи.

Другие преимущества Straight Talk на самом деле не выделяют его из толпы. Оператор позволяет вам принести свой собственный телефон, но в большинстве случаев это делают и его конкуренты. (Операторы на основе CDMA, такие как Verizon, Sprint и дочерние компании Sprint с предоплатой, не могут поддерживать некоторые телефоны.) Одна из наиболее привлекательных функций Straight Talk — международный план, который обещает неограниченные звонки с мобильного на мобильный в Канаду, Китай, Индию и Мексику — добавляет 15 долларов к плану 5 ГБ за 45 долларов в месяц. Другие операторы с предоплатой предлагают дополнительные услуги для международных звонков за дополнительную плату от 5 до 10 долларов в месяц.

Мы хотим, чтобы Straight Talk был таким же убедительным вариантом, как утверждает его телевизионная реклама. Вам не нужно смотреть дальше T-Mobile, чтобы увидеть, как один оператор может подтолкнуть других к улучшению их услуг и предложений. (В настоящее время Verizon является ведущим оператором связи, отчасти потому, что она, наконец, последовала примеру T-Mobile и предложила клиентам, например, неограниченный тарифный план передачи данных.) Straight Talk может предоставить пользователям беспроводной связи с ограниченным бюджетом привлекательную альтернативу, подталкивая своих конкурентов к улучшать собственные предложения; однако, основываясь на наших исследованиях и тестах, сейчас он не делает ни того, ни другого.

Иллюстрации: Путеводитель Тома

Похожие посты
InternetСпециальный отчет

Что такое гигаскоростной интернет?

Специальный отчетСпециальный Отчет

15 лучших технологических продуктов десятилетия

Специальный отчетФутуристический

Неубиваемый смартфон ближе, чем вы думаете

ГаджетыСпециальный отчет

Самая инновационная технология 2017 года

Sign up for our Newsletter and
stay informed
[mc4wp_form id="14"]

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.